Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Gehe auf unserer Homepage zum Bereich ‘Kundenkonto’. Dort kannst du, nachdem du deine E-Mail-Adresse oder deinen Benutzernamen eingegeben hast, ein neues Passwort anfordern. Dir wird dann eine E-Mail zum Zurücksetzen des aktuellen Passworts zugeschickt. Solltest du dabei Probleme haben, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Nein, bei uns kannst du auch als Gast bestellen. Bitte beachte jedoch, dass du bei einer Gastbestellung den Downloadlink nur einmalig erhältst und später keinen Zugriff mehr auf deine Downloads hast. Auch unser Kundensupport gibt bei Gastbestellungen keine Downloadlinks nachträglich raus.
Wir empfehlen dir, ein Kundenkonto anzulegen, um den Bestellprozess komfortabler zu gestalten und jederzeit auf deine Bestellungen und Downloads zugreifen zu können. Mit einem Kundenkonto hast du den Vorteil, dass du deine Bestellungen übersichtlich einsehen und jederzeit herunterladen kannst.
Wo kann ich einen Rabattcode eingeben?
Du findest ein Feld für deinen Rabattcode sowohl im Warenkorb als auch während des Bestellvorgangs. Gib dort deinen Rabattcode ein und löse ihn ein. Wenn der Rabattcode gültig ist, wird der Rabatt direkt von der Bestellsumme abgezogen.
Meine Bestellung/Zahlung wurde abgebrochen, was nun?
Nehme bitte über das Kontaktformular Kontakt zu uns auf, wir kümmern uns darum.
Aus welchen Ländern kann in diesem Shop eingekauft werden?
Unser Shop ermöglicht Einkäufe innerhalb der Europäischen Union. Kunden aus der Schweiz, Norwegen, Kanada, Australien und den USA können ebenfalls bei uns einkaufen, was steuerrechtliche Gründe hat. Wenn du aus einem anderen Land einkaufen möchtest, empfehlen wir dir, unseren Etsy-Shop zu nutzen, wo Bestellungen aus der ganzen Welt möglich sind: https://www.etsy.com/de/shop/meineherzenswelt.
Papierschnittmuster verschicken wir an Privatpersonen aktuell nur innerhalb Deutschlands. Händler aus dem europäischen Ausland oder der Schweiz sind eingeladen, uns über das Kontaktformular zu kontaktieren – für sie bieten wir individuelle Lösungen an.
Kann ich als Händler Papierschnittmuster in mein Sortiment aufnehmen?
Ja, dafür besuche bitte unsere Händlerseite. Dort findest du alle weiteren Informationen zu diesem Thema.