Wie erhalte ich meine Dateien?
Nach der Zahlung mit PayPal erhältst du unmittelbar eine Bestellbestätigungs-E-Mail von uns. In dieser E-Mail findest du einen anklickbaren Link. Wenn du auf diesen Link klickst, startet dein Computer normalerweise automatisch den Download und speichert die Datei im Download-Ordner oder einem anderen von dir festgelegten Ordner. Falls du den Download nicht sofort siehst, überprüfe deinen Download-Ordner. Alternativ kannst du dich auch in dein Kundenkonto einloggen und die Datei dort herunterladen. Der Download wird automatisch freigegeben, sobald die Zahlung in unserem System als bezahlt registriert ist. Bei anderen Zahlungsmethoden muss die Bestellung ist freigeschaltet werden, danach ist der Ablauf genau gleich.
Wann erhalte ich meine Dateien?
Bei Zahlung mit PayPal, Kreditkarte oder Klarna werden Bestellungen normalerweise sofort vom System als bezahlt verbucht und direkt freigeschaltet. Unmittelbar nach der Zahlung erhältst du eine Bestellbestätigungs-E-Mail, die den Downloadlink enthält.
Was soll ich machen, wenn ich keine Bestätigungsmail erhalte?
Überprüfe zunächst deinen Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner, da E-Mails manchmal dort landen. Findest du dort nichts, logge dich in dein Kundenkonto ein und überprüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast. Deine Download-Dateien findest du ebenfalls in deinem Kundenkonto, von wo aus du sie herunterladen kannst. Solltest du auch hier nicht weiterkommen, kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular.
Wie oft kann ich die Dateien herunterladen?
Du hast die Möglichkeit, die Dateien bis zu 10 Mal herunterzuladen. Solltest du darüber hinaus weitere Downloads benötigen, kannst du eine Anfrage über das Kontaktformular stellen.
Wie öffne ich die Dateien?
Zum Öffnen der Dateien brauchst du ein Programm, das PDF-Dateien lesen kann. Wir empfehlen den Acrobat Reader, mit dem du auch die Ebenen ein- und ausblenden kannst. Den Acrobat Reader kannst du dir kostenlos bei Adobe herunterladen: https://acrobat.adobe.com/de/de/acrobat/pdf-reader.html.
Was sind ZIP-Dateien und wie öffne ich diese?
Eine ZIP-Datei ist ein Format für komprimierte Daten und hat die Endung .zip. Sie dient als Container, in dem andere Dateien abgelegt werden. Dies komprimiert die Dateigröße und sorgt für eine übersichtliche Zusammenfassung aller Dateien eines eBooks an einem Ort. Um an die in der ZIP-Datei enthaltenen Dateien zu gelangen, musst du die ZIP-Datei entpacken. Viele Endgeräte haben bereits ein Entpackungsprogramm vorinstalliert. Bei Windows beispielsweise reicht es, mit der rechten Maustaste auf die Datei zu klicken und „Entpacken“ auszuwählen. Alternativ kannst du auch kostenlose Programme oder Apps wie 7-Zip oder WinZip installieren, um die Dateien zu entpacken.
Was benötige ich, um ein eBook zu nutzen?
Um ein eBook nutzen zu können, brauchst du einen Computer oder ein mobiles Endgerät (Tablet oder Smartphone) mit Internetzugang sowie einen angeschlossenen Drucker. Speichere das eBook nach dem Download zunächst auf deinem Gerät ab und öffne es dann, um den Druckvorgang zu starten.
Muss ich mir die Dateien abspeichern?
Ja, es ist dringend empfohlen, das eBook auf einem Endgerät, idealerweise einem Computer, zu speichern. Um auch bei einem defekten Computer Zugang zu den Dateien zu haben, solltest du sie zusätzlich auf einer externen Festplatte oder in einer Cloud sichern.